よくある質問と回答
Q&A
- 無料サンプルを試してから購入するか決めたいのですが？
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人気の商品をセットにしたお試しセットがございます。是非お試しください。お申し込みは「>>無料サンプルお試しお申し込み」からお願いいたします。
- 定期宅配の申し込みはどのようにすればよいですか？
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定期宅配のお申し込み・ご利用の流れは「>>ご利用の流れ・宅配エリア」でご確認ください。
- 宅配商品の価格はいくらですか？また、配送料はかかるのでしょうか？
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宅配商品の価格につきましては「>>お問い合わせ」からお問い合せください。配送料はかかりません。
- 定期宅配は契約期間に決まりはありますか？
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特にございません。変更や休止などご希望の場合は「>>お問い合わせ」からご連絡ください。
- 注文からどれくらいで商品が届きますか？
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ご注文いただいてから数日以内に、ご連絡、ご訪問し、配達開始日などをご相談させていただきます。流れは「>>ご利用の流れ・宅配エリア」でご確認ください。
- どのようなサイクルで届くのでしょうか？毎日でしょうか？
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お届け日は配達エリアにより異なります。1週間分のお届け商品を毎週決まった曜日にお届けいたします。祝日や連休の場合は前倒しになる場合がございますが、その際は事前にご連絡いたします。
- 留守でも大丈夫ですか？
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はい、大丈夫です。専用の保冷牛乳箱と蓄冷剤を使用してお届けいたします。
- 牛乳ビンや保冷牛乳箱は有料ですか？
無料です。飲み終わった空き瓶は軽く洗っていただき、蓋をして宅配ボックスに戻してください。
- 宅配商品以外にも配達してもらえるのですか？
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宅配専用商品以外の飲料・デザート・ヨーグルトや、豆腐などの選び抜かれた人気商品も配達しております。またケースでの注文も受け付けております。まずは「>>お問い合わせ」からご相談ください。
- 長期間不在にします。その間、配達をストップしたいのですが？
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旅行などでお留守にされる場合は、その間の宅配をお休みさせていただきます。アクセス森永でご契約の方は「>>お問い合わせ」からご連絡ください。ご契約店の連絡先は毎月のご請求書や保冷牛乳箱の側面でご確認ください。
- 申し込み後の商品の変更はできますか？
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はい、できます。アクセス森永でご契約の方は「>>お問い合わせ」からご連絡ください。ご契約店の連絡先は毎月のご請求書や保冷牛乳箱の側面でご確認ください。
- 遠方への配達はできますか？
現在、チルド便での郵送宅配を準備中です。
- 届いた品物や請求内容に間違いがあった場合、どこに連絡すればよいですか？
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お手数ですが、アクセス森永でご契約の方は「>>お問い合わせ」からご連絡ください。ご契約店の連絡先は毎月のご請求書や保冷牛乳箱の側面でご確認ください。万全を期しておりますが、間違いがある場合は遠慮なくお知らせください。
